POLREGIO Zakład Opolski w Opolu - kontakt, godziny, informacje

POLREGIO Zakład Opolski w Opolu to regionalna jednostka operacyjna POLREGIO odpowiedzialna za eksploatację pociągów i obsługę pasażerów w województwie opolskim. Poniżej znajdziesz praktyczne kontakty do zakładu i centrali oraz wskazówki, gdzie załatwisz najczęstsze sprawy związane z podróżą pociągiem.

Najważniejsze sprawy

• Sprawdzenie rozkładu jazdy i informacje o utrudnieniach — infolinia centrali POLREGIO: (22) 474 00 44.
• Asysta dla osoby z niepełnosprawnością podczas podróży — zgłoś potrzebę do Zakładu Opolskiego lub do Biura Obsługi Klienta (BOK) centrali.
• Przewóz grupowy lub pociąg na zamówienie (nadzwyczajny) — ustalenia i rezerwacje koordynuje Zakład Opolski (kontakt poniżej). Pociąg na zamówienie to połączenie uruchamiane poza standardowym rozkładem po uzgodnieniu z zakładem regionalnym.
• Problemy z zakupem biletu w systemie mPOLREGIO — kontakt z Biurem Obsługi Klienta (BOK). mPOLREGIO to system sprzedaży biletów POLREGIO (bilety.polregio.pl i aplikacja mobilna).
• Reklamacje i sprawy związane z kontrolami biletowymi — kieruj do centralnego kanału reklamacyjnego lub do Biura Rozliczeń Przychodów (dane poniżej).

Kontakt i lokalizacja

• Opolski Zakład w Opolu (siedziba regionalna)
  ul. Krakowska 26A, 45-075 Opole

  • Sekretariat: 665-916-301
  • Dodatkowy telefon: 665-916-079

• Centrala POLREGIO (kontakt ogólny / infolinia)

  • Infolinia (rozklady jazdy, utrudnienia): (22) 474 00 44
  • Centrala – Kancelaria: (22) 439 6052, (22) 439 6051

Dodatkowe lokalizacje i kontakty (funkcja):

• Biuro Rozliczeń Przychodów i Windykacji Należności Przewozowych — rozliczenia po kontrolach biletowych, reklamacje dotyczące przejazdu bez ważnego biletu
  ul. Kolejowa 5, 60-715 Poznań

  • e‑mail: [email protected]
  • tel.: 783 933 069, 783 933 067, 783 933 070, 783 932 872, 783 927 497
  • faks: (61) 633 43 54

• Biuro Obsługi Klienta (BOK) — wsparcie dotyczące systemu sprzedaży biletów mPOLREGIO (bilety.polregio.pl i aplikacja)

  • e‑mail: [email protected]

• Biuro Marketingu, Promocji i Komunikacji — promocja i reklama
  ul. Kolejowa 1, 01-217 Warszawa

  • e‑mail: [email protected]

Co załatwisz w Zakładzie Opolskim i w centrali

• Obsługa regionalnych przewozów pasażerskich i eksploatacja pociągów w województwie opolskim.
• Koordynacja przewozów grupowych i ustalenia dotyczące pociągów na zamówienie.
• Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących asysty dla osób z niepełnosprawnościami.
• Informacje i pomoc związane z zakupem biletów w systemie mPOLREGIO (BOK).
• Przyjmowanie reklamacji, skarg i wniosków pasażerów; sprawy rozliczeń po kontrolach biletowych prowadzi Biuro Rozliczeń Przychodów.

Obsługa biletowa i reklamacje — gdzie i jak

• Kupisz bilety przez system mPOLREGIO (bilety.polregio.pl oraz aplikacja mobilna) — w sprawach technicznych i pytań dotyczących systemu kontakt: [email protected].
• Reklamacje i skargi można składać przez centralny kanał reklamacyjny POLREGIO lub na adres e‑mail Biura Rozliczeń Przychodów ([email protected]) — to Biuro zajmuje się m.in. rozliczeniami związanymi z kontrolami biletowymi.
• Organizację przewozów grupowych oraz pociągów na zamówienie uzgadnia się bezpośrednio z Zakładem Opolskim (sekretariat: 665-916-301 / 665-916-079).

FAQ

1. Gdzie zadzwonić, żeby szybko sprawdzić rozkład jazdy lub utrudnienia?

• Dzwoń na infolinię POLREGIO: (22) 474 00 44.

2. Jak zgłosić potrzebę asysty dla osoby z niepełnosprawnością?

• Zgłoś to do Zakładu Opolskiego (665-916-301 / 665-916-079) lub do Biura Obsługi Klienta centrali ([email protected]).

3. Gdzie złożyć reklamację po podróży?

• Skargi i reklamacje kieruj przez centralny kanał reklamacyjny POLREGIO lub do Biura Rozliczeń Przychodów ([email protected]; telefony podane wyżej).

4. Mam problem z zakupem biletu w aplikacji mPOLREGIO — gdzie pisać?

• W sprawach systemu sprzedaży (mPOLREGIO) kontakt: [email protected].

5. Chcemy zamówić przewóz grupowy — z kim ustalać warunki?

• Organizację przewozów grupowych koordynuje Zakład Opolski — kontakt: sekretariat 665-916-301 lub 665-916-079.

6. Gdzie kierować pytania dotyczące rozliczeń po kontroli biletowej?

• Do Biura Rozliczeń Przychodów i Windykacji Należności Przewozowych (e‑mail: [email protected]; telefony: 783 933 069, 783 933 067, 783 933 070, 783 932 872, 783 927 497).

Materiał źródłowy stanowiła strona polregio.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.