Delegatura Urzędu Komunikacji Elektronicznej w Opolu - kontakt, godziny, informacje

Delegatura UKE w Opolu przyjmuje pytania i wnioski dotyczące rynku telekomunikacyjnego i pocztowego oraz spraw związanych z częstotliwościami, numeracją i zgodnością urządzeń. Placówka udziela informacji telefonicznych, przyjmuje pisma także elektronicznie i zapewnia wsparcie dostępnościowe (tłumacz PJM/SJM online, przenośne pętle indukcyjne). Poniżej praktyczne dane: gdzie dzwonić, jak trafić na miejsce i co można załatwić.

Najważniejsze sprawy

• Zgłoszenie zapytania lub skargi na usługę telekomunikacyjną lub pocztową — Delegatura UKE w Opolu, tel. 77 452 62 10; alternatywnie formularz online, ePUAP lub e‑Doręczenia.
• Sprawy związane z gospodarką zasobami częstotliwości radiowych i numeracją telefoniczną — meldujesz je w Delegaturze (tel. 77 452 62 10) lub elektronicznie.
• Wątpliwości dotyczące zgodności urządzeń z wymaganiami kompatybilności elektromagnetycznej — zgłoś je w Delegaturze.
• Potrzebujesz komunikacji w języku migowym (PJM/SJM) — skorzystaj z tłumacza online lub poproś pracownika o połączenie z tłumaczem podczas wizyty.

Kontakt i lokalizacja

• Adres siedziby: ul. Władysława Łokietka 2, 45-563 Opole
• Telefon (Delegatura Opole, sekretariat / Punkt Obsługi Klienta): 77 452 62 10
• Fax (centrala / ogólny): +48 22 53 49 162
• Centrala UKE (kontakt krajowy): ul. Giełdowa 7/9, 01-211 Warszawa, T: +48 22 33 04 000
• Kanały elektroniczne (centrala): adres do e‑Doręczeń AE:PL-82868-41464-GIBAT-25; skrytka ePUAP: /r9rm745qkz/SkrytkaESP

Lokalizacja: budynek przy skrzyżowaniu ul. Władysława Łokietka i ul. Ludwika Solskiego; ok. 260 m (ok. 3 min pieszo) od przystanku komunikacji miejskiej przy ul. Jagiellonów; ok. 2,5 km (ok. 30 min pieszo) od dworców PKP/PKS.

Godziny pracy i obsługa

• Godziny pracy (Delegatura i centrala): poniedziałek–piątek 8:15–16:15.
• Sekretariat / Punkt Obsługi Klienta Delegatury pracuje w tych godzinach; sekretariat znajduje się na I piętrze (wejście po schodach). Przed furtką znajduje się domofon łączący z sekretariatem — połączenie z sekretariatem umożliwia wejście do budynku.
• Możliwości składania pism: formularz kontaktowy online, ePUAP oraz e‑Doręczenia (kanały elektroniczne do składania wniosków i odbierania doręczeń).

Co można załatwić w Delegaturze UKE w Opolu

• Zgłaszanie zapytań i skarg dotyczących usług telekomunikacyjnych i pocztowych.
• Informacje i sprawy związane z gospodarką zasobami częstotliwości radiowych.
• Zapytania dotyczące zarządzania zasobami numeracji telefonicznej.
• Przyjmowanie informacji dotyczących zgodności urządzeń z wymaganiami kompatybilności elektromagnetycznej.
• Obsługa lokalnych spraw klientów — informacje telefoniczne i pomoc przy składaniu pism.
• Rozpatrywanie skarg użytkowników dotyczących obowiązków dużych platform internetowych w zakresie DSA (Digital Services Act) jako część zadań Prezesa UKE.

Wizyta i dostępność

• Wejście do budynku: przed furtką znajduje się domofon — połączysz się ze sekretariatem przez domofon, aby wejść. Do drzwi wejściowych prowadzi 10 schodów; Sekretariat jest na I piętrze (dostęp tylko po schodach). Osoby poruszające się na wózkach powinny skontaktować się wcześniej w celu ustalenia alternatywnej formy obsługi.
• Obsługa osób słabosłyszących i niesłyszących: w Sekretariacie/Punkcie Obsługi Klienta dostępna jest przenośna pętla indukcyjna — konieczne jest zgłoszenie chęci jej wykorzystania przed lub podczas wizyty. Usługa tłumacza PJM (Polski Język Migowy) i SJM (System Językowo‑Migowy) jest dostępna zdalnie (przez urządzenie z kamerą) oraz osobiście przy wsparciu pracownika Delegatury.
• Obsługa osób niewidomych i słabowidzących: na drzwiach głównych pomieszczeń umieszczone są naklejki w alfabecie Braille’a na wysokości ok. 120 cm.
• Pies asystujący: osoby z niepełnosprawnościami mogą przychodzić z psem przewodnikiem.
• Inne udogodnienia: w budynku dostępny jest defibrylator AED; w damskiej toalecie znajduje się bezpłatna “Różowa Skrzyneczka” ze środkami higieny menstruacyjnej.

FAQ

1. Gdzie złożyć pismo do UKE w Opolu?

• Osobiście w Sekretariacie Delegatury (ul. Władysława Łokietka 2) lub elektronicznie przez formularz online, ePUAP lub e‑Doręczenia.

2. Jak skorzystać z tłumacza PJM/SJM podczas wizyty?

• Poproś pracownika Delegatury o połączenie z tłumaczem lub skorzystaj z tłumacza online przez stronę UKE (wymagany komputer/telefon z kamerą).

3. Czy muszę dzwonić przed przyjściem?

• Przy furtce znajduje się domofon; aby wejść, połącz się ze sekretariatem przez domofon. W przypadku potrzeby obsługi specjalnej (np. pętla indukcyjna, wózek), warto skontaktować się wcześniej telefonicznie: 77 452 62 10.

4. Czy budynek jest dostępny dla osób na wózkach?

• Do budynku prowadzą schody i brak jest podjazdu; osoby na wózkach powinny wcześniej umówić się telefonicznie na alternatywną formę obsługi.

5. Na jaki numer zadzwonić w sprawie skargi na operatora?

• Delegatura UKE w Opolu: 77 452 62 10.

6. Czy w Delegaturze są pętle indukcyjne i oznaczenia w Braille’a?

• Tak — w Sekretariacie dostępne są przenośne pętle indukcyjne (zgłoś chęć ich użycia), a na drzwiach znajdują się naklejki w alfabecie Braille’a.

7. Jak dojechać komunikacją miejską?

• Najbliższy przystanek znajduje się przy ul. Jagiellonów, około 260 m (ok. 3 min pieszo) od Delegatury.

Materiał źródłowy stanowiła strona uke.gov.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.