Straż Miejska w Opolu - kontakt, godziny, informacje

Straż Miejska w Opolu przyjmuje zgłoszenia dotyczące porządku publicznego, prowadzi kontrole środowiskowe (Patrol EKO), obsługuje wykroczenia i zarządza miejskim monitoringiem wizyjnym. Poniżej znajdziesz praktyczne informacje: jak i gdzie zgłaszać interwencje, które wydziały za co odpowiadają, kontakty telefoniczne i e‑maile oraz zasady dotyczące monitoringu.

Najważniejsze sprawy — gdzie się zgłosić

• Masz pilne zgłoszenie dotyczące zakłócenia porządku, zdarzenia na ulicy, zagrożenia bezpieczeństwa — dzwoń do dyżurnego: (77) 40 25 100 (wew. 1) lub wyślij e‑mail na [email protected].
• Chcesz zgłosić wykroczenie lub sprawę formalną prowadzącą do postępowania (mandat/wykroczenie) — Zespół d/s wykroczeń: (77) 40 25 100 (wew. 2).
• Sprawy edukacyjne, działania prewencyjne — Zespół profilaktyków: (77) 40 25 100 (wew. 3).
• Problemy związane z gospodarką odpadami, dzikimi wysypiskami, spalaniem, wycinką drzew, zanieczyszczeniami cieków wodnych itp. — Patrol EKO: kontakt głównie przez e‑mail [email protected].
• Chcesz złożyć skargę, wniosek o udostępnienie nagrania z monitoringu lub inny dokument formalny — sekretariat: (77) 40 25 100 (wew. 0) lub [email protected].
• Sprawy lokalne i interwencje w konkretnym rejonie miasta — zwróć się do właściwego oddziału rejonowego (patrole terenowe).

Kontakt i lokalizacje

• Siedziba główna: ul. Wł. Reymonta 47B, 45-072 Opole
  • Telefon główny: (77) 40 25 100
  • Fax: (77) 40 25 102
  • E‑mail dyżurny: [email protected]
  • E‑mail sekretariatu: [email protected]
  • Numer wewnętrzne przy centrali telefonicznej:
    • 0 — Sekretariat
    • 1 — Zgłoszenie interwencji (dyżurny)
    • 2 — Zespół d/s wykroczeń
    • 3 — Zespół profilaktyków
    • 5 — Dział kadr
    • 6 — Kierownik oddziału rejonowego nr III (Śródmieście)
    • 7 — Kierownik oddziału patrolu EKO
    • 8 — Kierownik referatu dyżurnych oraz zespołu d/s wykroczeń
    • 9 — Oddział rejonowy nr I (ul. Jana Bytnara Rudego 9)
• Oddział Rejonowy nr I: ul. Jana Bytnara Rudego 9 — obsługa rejonu (patrole terenowe).
• Oddział Rejonowy nr II: ul. Niemodlińska 9 — obsługa rejonu.
• Oddział Patrolu EKO: ul. Niemodlińska 9 / 1 — realizuje kontrole ekologiczne (kontakt: [email protected]).
• PSZOK (Punkt Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych): ul. Podmiejska 69 (informacje o przyjmowanych odpadach za pośrednictwem informacji miejskich o gospodarce odpadami).

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych (monitoring, wizerunek): [email protected]. Przy sprawach dostępności strony i zgłoszeniach dot. dostępności (informacje zwrotne): [email protected], tel. (77) 40 25 100.

Dostępność architektoniczna (wybrane informacje):

• Siedziba przy ul. Reymonta 47B: parter dostępny dla osób na wózkach, toaleta dla osób z niepełnosprawnością na parterze, możliwość wejścia z psem asystującym/przewodnikiem, parking dla osób niepełnosprawnych na terenie jednostki.
• Oddział Rejonowy nr I (ul. Bytnara Rudego 9): toalety nie są dostosowane dla osób z niepełnosprawnością; wejście z psem asystującym/przewodnikiem możliwe.
• Oddział Patrolu EKO (ul. Niemodlińska 9 / 1): budynek nie jest dostępny dla osób na wózkach.
• W siedzibie nie zapewniono tłumacza polskiego języka migowego — w razie potrzeby ustal formę komunikacji wcześniej.

Oddziały i zakres usług — czego możesz oczekiwać

• Sekretariat / dyżurny — przyjmowanie zgłoszeń i kierowanie interwencji, obsługa interesantów i wniosków.
• Zespół d/s wykroczeń — prowadzenie postępowań w sprawach wykroczeń na terenie miasta.
• Zespół profilaktyków — działania prewencyjne i edukacyjne dotyczące porządku publicznego.
• Patrol EKO (Patrol ekologiczny) — kontrole gospodarki odpadami (w tym legalność wywozu odpadów, zła segregacja), kontrola „dzikich wysypisk”, kontrola spalania w instalacjach domowych, kontrola wycinki drzew, interwencje w sprawie zanieczyszczania cieków wodnych, kontrola porządkowania miejsc pod pojemniki, kontrola terenów zielonych i obszarów chronionych oraz współpraca z wydziałami Urzędu Miasta i innymi służbami.
• Oddziały rejonowe — patrolowanie przypisanych rejonów miasta, diagnozowanie lokalnych zagrożeń, współpraca z mieszkańcami i innymi podmiotami.

Monitoring wizyjny — co warto wiedzieć

• Kamery monitoringu miejskiego rejestrują obraz (bez dźwięku) i obejmują liczne miejsca w Opolu, m.in.: Rynek, Ratusz, pl. Wolności, ul. Krakowska, ul. Minorytów, ul. Korfantego, wyspa Bolko (wejścia i parkingi, place zabaw), ul. Ozimska, ul. Mickiewicza, pl. Kopernika, Park Sensoryczny, pl. Piłsudskiego, Kąpielisko Bolko oraz inne lokalizacje na terenie miasta. Obszary objęte monitoringiem są wyraźnie oznaczone tablicami informacyjnymi.
• Administratorem danych (wizerunku) z monitoringu jest Komendant Straży Miejskiej w Opolu (siedziba: ul. Reymonta 47B, 45-072 Opole).
• Nagrania z monitoringu przechowywane są standardowo przez około 30 dni; po tym czasie są usuwane, chyba że nagrania stanowią dowód w postępowaniu — wtedy okres przechowywania ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.
• Monitoring nie rejestruje dźwięku i nie posiada funkcji automatycznego rozpoznawania osoby.
• Udostępnianie materiału z monitoringu może podlegać ograniczeniom prawnym; o wniosek o udostępnienie należy zwrócić się do sekretariatu/dyżurnego, przygotowując opis zdarzenia i dane identyfikacyjne oraz uzasadnienie.
• W sprawach ochrony danych i skarg związanych z przetwarzaniem materiału z monitoringu kontakt: [email protected] lub telefonicznie pod (77) 40 25 100.

Opłaty i tryb działania

• Straż Miejska wykonuje czynności interwencyjne, kontrolne i prewencyjne jako zadanie publiczne; ewentualne sankcje (mandaty, kary) są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Wnioski formalne, reklamacje i żądania udostępnienia nagrań należy składać przez sekretariat (telefon lub e‑mail). Przygotuj dokument tożsamości oraz opis zdarzenia i dowody (np. zdjęcia, wskazanie przybliżonego miejsca i czasu).

FAQ

1. Gdzie zgłosić pilne zdarzenie na ulicy?

• Zadzwoń do dyżurnego na (77) 40 25 100 (wew. 1) lub wyślij e‑mail na [email protected].

2. Jak zgłosić problem ze spalaniem, dzikim wysypiskiem lub złą segregacją odpadów?

• Skontaktuj się z Patrolem EKO: [email protected]; Patrol EKO prowadzi kontrole i interwencje w takich sprawach.

3. Jak uzyskać nagranie z miejskiego monitoringu?

• Wniosek kieruj przez sekretariat ([email protected]) lub do dyżurnego; pamiętaj o podaniu opisu zdarzenia, danych identyfikacyjnych i uzasadnienia — udostępnienie może być ograniczone przepisami prawa.

4. Czy monitoring rejestruje dźwięk?

• Nie — system rejestruje wyłącznie obraz bez dźwięku.

5. Czy mogę umówić wizytę w siedzibie Straży Miejskiej?

• Sprawy administracyjne i obsługa interesantów najlepiej umawiać wcześniej telefonicznie lub mailowo przez sekretariat.

6. Z kim się kontaktować w sprawach ochrony danych i przetwarzania wizerunku z monitoringu?

• Na sprawy związane z ochroną danych osobowych kieruj e‑mail na [email protected] lub telefonicznie przez centralę (77) 40 25 100.

Materiał źródłowy stanowiła strona strazmiejska.opole.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.