Miejski Zarząd Lokali Komunalnych w Opolu - kontakt, godziny, informacje

Miejski Zarząd Lokali Komunalnych w Opolu (MZLK)
ul. płk. Witolda Pileckiego 1, 45-331 Opole

Najważniejsze sprawy – gdzie się zgłosić, by załatwić konkretną sprawę:

• Chcesz zawrzeć lub rozwiązać umowę najmu lokalu mieszkalnego lub użytkowego: Referat Umów i Rozliczeń.
• Masz pytanie o wysokość czynszu lub zaległości płatnicze: Referat Czynszów i Windykacji (czynsze) i Referat Księgowo‑Finansowy (rozliczenia).
• Zgłaszasz usterkę w mieszkaniu lub budynku, potrzebujesz naprawy lub interwencji technicznej: Referat Eksploatacji lub Referat Techniczno–Remontowy (w zależności od charakteru prac).
• Potrzebujesz informacji o rozliczeniach i płatnościach (np. dane do wpłaty, potwierdzenia): Referat Księgowo‑Finansowy.
• Chcesz zgłosić sprawę związana z windykacją zaległości: Referat Czynszów i Windykacji.

Kontakt i godziny

Godziny urzędowania MZLK (obowiązują dla obsługi interesantów i punktu obsługi):

• poniedziałek, wtorek, środa: 7:30–15:30
• czwartek: 7:30–17:00
• piątek: 7:30–14:00

Telefony i pokoje (siedziba: 2. piętro, chyba że podano inaczej):

• Sekretariat / Punkt informacji (pok. 287, 2 piętro; Punkt Obsługi Klienta w holu Centrum Usług Publicznych) – tel. (77) 44-35-736. ( pierwszy kontakt, informacja)
• Referat Czynszów i Windykacji (pok. 275, 276, 278, 279, 280, 2 piętro) – tel. (77) 44-61-179, (77) 44-61-180. (naliczanie czynszów, działania windykacyjne)
• Referat Eksploatacji (pok. 206, 295, 2 piętro) – tel. (77) 44-61-168, (77) 44-61-169, (77) 44-35-731, (77) 44-35-749. (bieżąca eksploatacja, obsługa techniczna)
• Referat Księgowo‑Finansowy (pok. 269, 270, 272, 274, 2 piętro) – tel. (77) 44-61-175, (77) 44-61-176, (77) 44-35-734. (rozliczenia finansowe)
• Referat Techniczno–Remontowy (pok. 290–292, 2 piętro) – tel. (77) 44-61-161 do 164. (planowanie i nadzór remontów)
• Referat Umów i Rozliczeń (pok. 263, 265, 266, 2 piętro) – tel. (77) 44-61-172 do 174, (77) 44-61-183. (zawieranie i rozliczanie umów najmu)

Punkt Obsługi Klienta (w holu Centrum Usług Publicznych) – obsługa informacji i wstępne zgłoszenia; pętla indukcyjna i dostęp do tłumacza PJM online. Telefon punktu: (77) 44-35-736 (Sekretariat / informacja).

Korespondencja elektroniczna i elektroniczne doręczenia:

• e‑Doręczenia (usługa rejestrowanego doręczenia elektronicznego): AE:PL-44428-16244-ICAWB-14. Maksymalny rozmiar dokumentu z załącznikami: 15 MB.
• Skrytka ePUAP: /MZLKOPOLE/SkrytkaESP.

Konto bankowe (do wpłat i rozliczeń):

• 94 1160 2202 0000 0002 1540 7497 (szczegóły rozliczeń i potwierdzenia udziela Referat Księgowo‑Finansowy).

Praktyczne uwagi dotyczące wizyty:

• Przy wizycie miej ze sobą dokument tożsamości oraz dokumenty związane z najmem/własnością lokalu (umowa najmu, decyzje, pisma). W sprawach technicznych pomocne są opisy usterek lub zdjęcia.
• Obsługa bezpośrednia dostępna w godzinach urzędowania; w sprawach specjalistycznych (remonty, windykacja, umowy) zalecane wcześniejsze umówienie telefoniczne z właściwym referatem.

Usługi (czym zajmuje się MZLK)

Na podstawie statutu MZLK wykonuje m.in.:

• zawieranie i rozwiązywanie umów najmu lokali mieszkalnych i użytkowych;
• naliczanie i pobór czynszu oraz innych opłat związanych z najmem;
• dochodzenie wobec najemców wykonania obowiązków wynikających z umowy najmu (w tym działania windykacyjne);
• utrzymanie porządku i czystości w zarządzanych nieruchomościach;
• wykonywanie remontów, konserwacji i nadzór techniczny budynków i lokali;
• naprawa i wymiana wewnętrznych instalacji (woda, ciepła woda, kanalizacja, CO, gaz, elektryka) w zakresie obowiązków gminy;
• administrowanie i zarządzanie komunalnym zasobem mieszkaniowym oraz lokalami użytkowymi;
• administrowanie nieruchomościami Skarbu Państwa z upoważnienia Prezydenta Miasta Opola.

Lokalizacja i dostępność (przydatne informacje o budynku i dojeździe)

• Adres siedziby: ul. płk. Witolda Pileckiego 1, 45-331 Opole (Centrum Usług Publicznych).
• Parking i dojazd: przy budynku znajduje się parking z 4 miejscami wyznaczonymi dla osób z niepełnosprawnościami (2 przy wejściu głównym, 2 przy wejściu służbowym); wymagane okazanie karty parkingowej. Dostępny jest także parking podziemny (140 miejsc) — aby z niego skorzystać, przy wyjeździe należy zgłosić się do dyżurki ochrony (pok. nr 03) po bezpłatny bilet.
• Wejścia: główne wejście z obrotowymi drzwiami; osobne wejście dla osób z niepełnosprawnościami po lewej stronie od drzwi obrotowych (wejście na poziomie gruntu, bez barier, w razie potrzeby przywoływacz).
• W budynku: obszerny hol z Punktem Obsługi Klienta; windy z automatycznymi drzwiami, komunikatami głosowymi i przyciskami w alfabecie Braille’a; toalety dla osób z niepełnosprawnościami na każdym piętrze, toaleta na parterze wyposażona w linkę do wezwania pomocy.
• Dostępność komunikacyjna: w Punkcie Obsługi Klienta dostępna pętla indukcyjna oraz usługa tłumacza polskiego języka migowego (PJM) online.

Najważniejsze dokumenty i elektroniczne sposoby kontaktu

• e‑Doręczenia (AE:PL-44428-16244-ICAWB-14) i skrytka ePUAP (/MZLKOPOLE/SkrytkaESP) — sposoby na przesłanie rejestrowanej korespondencji elektronicznej do MZLK. Maks. rozmiar pliku w e‑Doręczeniach: 15 MB.
• Wpłaty kierować na podane konto bankowe; w razie wątpliwości co do rozliczeń kontakt z Referatem Księgowo‑Finansowym.

1. Czy muszę umawiać się wcześniej na wizytę?

• Obsługa stacjonarna jest dostępna w godzinach urzędowania; w sprawach specjalistycznych (remonty, windykacja, umowy) zaleca się wcześniejsze umówienie telefoniczne z właściwym referatem.

2. Gdzie zgłosić awarię w mieszkaniu?

• Zgłoszenia dotyczące bieżącej eksploatacji i usterek kieruj do Referatu Eksploatacji; poważniejsze remonty i nadzór zgłasza się do Referatu Techniczno–Remontowego.

3. Jak zapłacić czynsz i gdzie sprawdzić swoje należności?

• Wpłaty wykonuje się na konto wskazane powyżej; szczegółowe informacje o rozliczeniach i stanie należności udziela Referat Księgowo‑Finansowy oraz Referat Czynszów i Windykacji.

4. Jak przesłać pismo elektronicznie do MZLK?

• Możesz użyć e‑Doręczeń (AE:PL-44428-16244-ICAWB-14) lub skrytki ePUAP (/MZLKOPOLE/SkrytkaESP). Upewnij się, że załączniki mieszczą się w limicie 15 MB.

5. Co zabrać ze sobą przy załatwianiu sprawy najmu?

• Dokument tożsamości oraz dokumenty związane z najmem/własnością lokalu (np. umowa najmu, decyzje, wcześniejsze pisma). Przy sprawach technicznych pomocne będą opisy usterek i zdjęcia.

6. Czy w punkcie obsługi dostępne są udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami?

• Tak: wejście na poziomie gruntu (wejście dla OzN), windy, toalety dla osób z niepełnosprawnościami, pętla indukcyjna przy stanowiskach obsługi oraz tłumacz PJM online.

Materiał źródłowy stanowiła strona mzlk.opole.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.