Wodociągi i Kanalizacja w Opolu - kontakt, eBOK, awarie i jakość wody

Wodociągi i Kanalizacja w Opolu to miejska spółka komunalna odpowiedzialna za dostarczanie wody pitnej i odprowadzanie ścieków na terenie Opola. Mieszkańcy korzystają tu z usług wodociągowo-kanalizacyjnych, mogą załatwiać sprawy online przez elektroniczne Biuro Obsługi Klienta oraz zgłaszać awarie i sprawdzać planowane wyłączenia wody. Poniżej zebraliśmy praktyczne informacje o kontakcie, kanałach obsługi i dostępnych usługach.

Szukam adresu i danych do kontaktu → Kontakt i siedziba Chcę załatwić sprawę przez internet (eBOK) → Obsługa klienta i eBOK Chcę zgłosić awarię lub sprawdzić brak wody → Awarie i wyłączenia wody Chcę sprawdzić aktualną jakość wody → Dla klienta Szukam aktualnego cennika i taryf → Dla klienta Interesują mnie usługi dodatkowe i laboratorium → Dla klienta Chcę pobrać wzory wniosków i regulaminy → Regulaminy i dokumenty Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Siedziba spółki mieści się przy ul. Oleskiej w południowej części Opola. To główny punkt kontaktowy dla spraw wymagających bezpośredniej wizyty lub korespondencji.

Adres: ul. Oleska 64, 45-222 Opole Telefon: +48 77 443 55 01 E-mail: [email protected]

Sprawy wymagające wizyty warto wcześniej uzgodnić telefonicznie.

Obsługa klienta i eBOK

Spółka prowadzi elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK).

eBOK: dostępny przez przeglądarkę pod adresem ebok.wikopole.com.pl — wymaga rejestracji i logowania. Moje sprawy: osobna ścieżka do śledzenia zgłoszonych wniosków i zapytań.

Awarie i wyłączenia wody

W sytuacjach pilnych — wyciek, brak wody, uszkodzenie przyłącza — można skorzystać z formularza zgłoszeniowego.

Zgłoś awarię: formularz dostępny na stronie wikopole.com.pl/zglos-awarie/ — wymaga podania lokalizacji, opisu problemu i danych kontaktowych.

Wyłączenia wody: planowane przerwy w dostawie publikowane są w osobnej zakładce.

Dla klienta

Spółka udostępnia szereg materiałów i usług pomocniczych w codziennym korzystaniu z sieci wodociągowej:

Aktualna jakość wody — wyniki badań parametrów fizykochemicznych i mikrobiologicznych wody dostarczanej do budynków. Taryfy i opłaty — aktualne ceny za wodę i ścieki, stawki abonamentowe, zasady rozliczeń. Usługi dodatkowe — m.in. przyłączenia, odłączenia, legalizacja wodomierzy, wykonanie przyłącza. Usługi laboratorium — badania wody na życzenie klientów (np. dla przydomowych ujęć, studni).

Regulaminy i dokumenty

Do pobrania dostępne są kluczowe dokumenty określające zasady współpracy:

• Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków na terenie Opola
• Regulamin stacji zlewnej (dla odbiorców ścieków przemysłowych i komunalnych)
• Wzory umów i wniosków

Dokumenty znajdują się w zakładce „Do pobrania" — większość w formacie PDF gotowa do wydruku.

FAQ

1. Czy w Opolu można pić wodę z kranu? Tak — woda dostarczana przez spółkę spełnia wymagania jakościowe dla wody pitnej. Aktualne wyniki badań publikowane są na stronie w zakładce „Aktualna jakość wody".

2. Jak zgłosić awarię wody? Najszybciej przez formularz online „Zgłoś awarię" na stronie wikopole.com.pl — działa całodobowo. Można też zadzwonić pod numer +48 77 443 55 01.

3. Gdzie jest BOK? Biuro Obsługi Klienta funkcjonuje w formie elektronicznej jako eBOK. Sprawy online załatwisz przez ebok.wikopole.com.pl.

4. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak — przez eBOK można przeglądać faktury, sprawdzać zużycie, składać wnioski i kontaktować się z obsługą. Rejestracja wymaga podstawowych danych z umowy o dostawę wody.

Materiał źródłowy stanowiła strona wikopole.com.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.