Urzędomat w starostwie - wygodniejszy sposób odbioru dokumentów poza godzinami

W centrum Opola pojawiła się nowa opcja dla osób, które nie mogą odebrać dokumentów w tradycyjnych godzinach urzędu. Urzędomat przy Starostwie ma odciążyć kolejki i pozwolić na odbiór dokumentów bez stania w kolejce i bez konieczności dostosowywania dnia do pracy urzędu. To rozwiązanie ma być szczególnie pomocne dla osób dojeżdżających i pracujących.

• Jak działa urzędomat w Starostwie Powiatowym
• Co to oznacza dla mieszkańców Opola

Jak działa urzędomat w Starostwie Powiatowym

Urzędomat przy Starostwie Powiatowym w Opolu to samoobsługowe urządzenie z bezpiecznymi skrytkami, działające na zasadzie podobnej do popularnych paczkomatów. Po załatwieniu sprawy pracownik umieszcza gotowe dokumenty w skrytce, a zainteresowana osoba otrzymuje powiadomienie SMS z indywidualnym kodem odbioru. System wykorzystuje jednorazowe kody, a urządzenie jest objęte monitoringiem, co ma chronić dokumenty i dane osobowe.

“Najważniejsze było dla nas to, aby mieszkańcy mogli odebrać dokumenty wtedy, kiedy im wygodnie – bez pośpiechu i bez konieczności dopasowywania się do godzin pracy urzędu”
— Bartosz Wajman, członek Zarządu Powiatu Opolskiego

W pierwszym okresie użytkowania największym zainteresowaniem cieszy się Wydział Komunikacji, gdzie wiele załatwianych spraw wymaga osobistego odbioru dokumentów. Nieodebrane materiały wracają automatycznie do właściwego wydziału po określonym czasie.

Co to oznacza dla mieszkańców Opola

Urzędomat ma być uzupełnieniem tradycyjnej obsługi, a nie jej zastępstwem. Jak podkreśla Henryk Lakwa, rozwiązanie ma zbliżyć administrację do mieszkańców i ułatwić załatwianie formalności osobom, które nie mogą zjawić się w urzędzie w standardowych godzinach.

“Urzędomat nie zastępuje bezpośredniego kontaktu z urzędem, ale jest jego nowoczesnym i praktycznym uzupełnieniem”
— Henryk Lakwa

Zasady działania i najważniejsze informacje:

• urządzenie dostępne jest 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu;
• na odebranie dokumentów przewidziano 72 godziny od momentu umieszczenia w skrytce;
• odbiór odbywa się po wprowadzeniu jednorazowego kodu otrzymanego SMS-em.

Dla bezpieczeństwa na urządzeniu umieszczono również szczegółową instrukcję obsługi oraz monitoring.

Mieszkańcy powinni pamiętać, by aktualizować swój numer telefonu w kontaktach z urzędem — bez poprawnego numeru SMS z kodem nie dotrze. Warto też odebrać dokumenty w wyznaczonym terminie, bo po upływie 72 godzin materiały wrócą do wydziału, co wydłuży czas załatwienia sprawy.

Urzędomat zapowiada się na praktyczne udogodnienie - szczególnie tam, gdzie tradycyjny odbiór wymagał stania w długich kolejkach. Dzięki niemu mieszkańcy zyskają większą elastyczność, a starostwo szansę na sprawniejszą organizację pracy.

na podstawie: Starostwo Powiatowe w Opolu.